车主不堪其扰:车险到期前推销电话何时休?

  来源:环球网 中国青年网2024-08-01
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核心提示:随着车险市场的日益竞争,车主在车险即将到期前频繁接到推销电话的现象屡见不鲜。尤其是车险快到期时,保险业务员频繁打电话已成为常态。社交平台及

【环球网保险综合报道】随着车险市场的日益竞争,车主在车险即将到期前频繁接到推销电话的现象屡见不鲜。尤其是车险快到期时,保险业务员频繁打电话已成为常态。

社交平台及第三方投诉平台上,车主们的吐槽屡见不鲜。有车主表示,车险还有一个月到期时,每天能接到多达10个来自不同保险公司的推销电话,严重影响了日常生活。更有车主在车辆已不在自己名下后,仍持续收到车险推销电话,尽管已明确告知业务员车辆已转让,但推销电话依然不断。

事实上,早在2022年6月,知名相声演员孙越就曾在社媒发文称,自己遭遇了多家保险公司“轰炸”:车险7月底在到期,已经有一周的时间了,你们能不要每天轰炸吗?一天快20个电话,有这么急吗?大家都不容易,理解你们,你们也能理解一下(我们)吗?你们是工作,但是不要打扰别人的工作行吗?我决定了,谁不给我打电话,我在谁家上保险。

据业内人士分析,保险公司之所以在车主保险到期前一个月甚至更早开始推销,主要是出于市场竞争的压力。为了提前锁定客户,保险公司会开放续保通道,业务员通过电话、短信等方式积极提醒车主续保。然而,这种频繁的推销行为也引发了消费者的不满和投诉。

那么,车主的个人信息究竟是如何泄露的呢?据中国证券报报道,当前存在多条非法获取和贩卖车主信息的渠道。一方面,部分非法分子通过相关方内部渠道获取车主信息并进行兜售,价格低至0.5元一条,且提供售后服务,确保数据准确性。另一方面,随着技术的发展,部分商家利用爬虫等技术手段在网络平台上采集客户信息,整理后再进行售卖。这些行为严重侵犯了消费者的个人信息权益。

针对上述问题,法律专家表示,非法获取、提供或出售公民个人信息的行为均属于犯罪行为,违反了《个人信息保护法》等相关法律法规。消费者在面对频繁的车险推销电话时,可以向保险公司投诉并要求其停止推销行为。若投诉无果,可拨打12378向监管部门举报。

此外,专家还建议,保险公司应建立健全内部管理制度,规范营销行为,尊重消费者权益,加强员工培训以提高服务质量。监管部门应加强对保险公司营销行为的监管力度,对违规行为进行严厉查处并公开曝光典型案例。同时,行业协会可以制定行业自律准则以引导企业合规经营。消费者也应提高个人信息保护意识,不随意泄露个人信息并学会运用法律手段维护自身权益。

(编辑:映雪)


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