济南市民投诉夏利N5时钟不准 两年未解决

近日，济南市民徐先生向记者反映，他于2015年4月份在槐荫区经十西路天津一汽明华4S店，花5万元购买了一辆夏利N5轿车，购买后由于不是自己使用，时间过去很久才发现车内时钟走时不准。"开车的时候看手机或手表很容易产生安全问题，有这个时钟看一眼很方便。"徐先生表示，自从他买了这辆夏利N5后，每次驾车时都会因计算时间感到非常别扭 ，且他认为驾车时分神是最容易发生车祸的，"2天慢1分钟，上车第一件事就是调时间。"

徐先生介绍，他在2004年时曾购入过一辆夏利N3轿车，驾驶时非常顺手，且多年来从未出现问题，至今还依旧可以上路。出于信任，他2015年再次购车时又选择了同样品牌的升级款车型。

" 第二次保养的时候，他们给我换过表，但是问题还存在。"徐先生说，他发现问题后联系了天津一汽明华4S店，店方回复称可以帮徐先生对问题时钟进行更换，但不能保证问题不再出现，"4S店负责人说他们也接到过不少这款车型的投诉，但还没有更好的办法解决。"

记者通过徐先生的联系方式，联系到了天津一汽明华4S店，该店工作人员称，他们因这款夏利N5轿车时钟走时不准的问题接到过不少的投诉，但是由于技术原因，即使更换新的配件后，依然无法解决走时不准的问题，但他们会积极联系徐先生及这批问题车的车主进行协商。

随后，这位负责人致电女报再次解释称，自己刚刚联系了厂家技术部门，该部门负责人表示，关于夏利N5时钟走时不准的问题，他们已经解决，目前正准备批量生产新的时钟配件，会尽快发往各地经销商手中，"新配件到货后，我们会尽快安排问题车辆进行更换，彻底解决走时不准的问题。"

山东(济南)宇鹏律师事务所诉讼部主任李春雨称，徐先生与这家经销商签订的合同中应当包括对车辆出现问题时重做、更换、修理的解决办法，徐先生可以通过与4S店协商的方式，选择让4S店将时钟修好或一部分经济补偿。

同时，李春雨还表示，希望市民购车时在经销商提供的合同基础上完善涉及个人利益的条款，避免出现问题后无法保证个人合法权益。

（编辑：李丽）