全国12315互联网平台上线 消费者可网上维权

  3月14日，记者从河南省工商局12315指挥中心获悉，由国家工商总局建设的全国12315互联网平台于3月15日正式上线。该平台可进一步畅通消费者投诉举报渠道，切实保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。

  12315互联网平台上线运行以后，各地消费者可以通过互联网或移动互联等方式登录平台进行投诉、举报。工商部门可以对全国消费者诉求数据进行分析利用；对跨区域、跨境重大消费纠纷进行协调指挥。平台支持电脑、微信及手机APP多种途径进行投诉、举报，网址为“www.12315.cn”，微信公众号为“全国12315互联网平台”，微信小程序名称为“12315”，手机APP名称是“全国12315互联网平台”。

  省工商局12315指挥中心负责人表示，12315互联网平台上线运行是工商部门围绕2017年消费维权年主题“网络诚信消费无忧”，积极构建消费维权社会共治新机制的具体行动。全国12315互联网平台运行以后将和原有12315投诉举报热线电话一起发挥积极作用，进一步拓宽了广大消费者投诉举报渠道。